La tarea del Community Manager va más allá de las redes sociales. Una persona que se encarga de comunicar todos los atributos de valor del servicio / producto del negocio de forma digital, también es la encargada de colocar una estrategia con ese contenido. Dicho esto, el es muy importante definir cuál será la línea editorial en el Plan Social Media visto anteriormente y luego, tomando en cuenta ese detalle, esbozar una comunicación respetando el valor, visión y misión de la empresa. El CM ejecuta una estrategia, las acciones y modera la comunidad con el fin de prolongar aún más la comunicación de la empresa en ese canal digital.